Colombia: Wonderful ya opera agentes de IA en Banco Caja Social
Por Alexander SchekGo-to-market y liderazgo comercial en América Latina
2 min de lecturaWonderful, fundada hace menos de dos años, empezó operaciones formales en Colombia en enero y opera agentes de IA de cobranza en Banco Caja Social, según Semana. Un equipo local de ingenieros responde la pregunta real del cliente: quién conecta la herramienta y quién la arregla.
Wonderful, una empresa de inteligencia artificial fundada hace menos de dos años, empezó operaciones formales en Colombia en enero y ya opera agentes de IA para cobranza en Banco Caja Social. Hasta ahora ha contratado unas 30 personas en el país, en su mayoría ingenieros.
La empresa no desarrolla modelos de IA. Conecta herramientas de Google, Microsoft, Amazon y Anthropic, entre otras, al CRM y al ERP del cliente para que un agente pueda completar un proceso entero. En Banco Caja Social, los agentes aumentaron la proporción de contactos que terminan en un compromiso de pago. Wonderful espera tener entre 50 y 70 empleados en Colombia a fin de año y más de 60 clientes en la Región Andina, Centroamérica y el Caribe.
Juan Pablo Consuegra, su gerente general para esa región, dijo a Semana que el problema no es la tecnología sino lo que la empresa llama la última milla.
Lideré las ventas enterprise de una plataforma de aprendizaje con IA en Estados Unidos y América Latina. En mi experiencia, la demostración rara vez hace perder el negocio. El negocio se frena cuando el cliente pregunta quién conectará la herramienta a sus propios sistemas y quién contestará el teléfono cuando algo falle.
Un equipo local formado sobre todo por ingenieros responde esa pregunta antes de que el cliente la haga. Un caso de cobranza en un banco colombiano abrirá más puertas aquí que cualquier referencia del exterior.