Brasil: 72% probó o usaría un agente de IA para comprar, antes 39%
Por Alexander SchekGo-to-market y liderazgo comercial en América Latina
1 min de lecturaEn Brasil, el 72% de los consumidores encuestados por Global Payments probó un agente de IA para comprar o dejaría que uno lo haga, frente a 39% un año antes. Pero solo el 24% ya lo probó: el resto es intención declarada.
En Brasil, el 72% de los consumidores encuestados por Global Payments ya probó un agente de inteligencia artificial que compre por ellos o dejaría que uno lo haga, frente a 39% un año antes. Solo China está más arriba, con 86%. El Reino Unido está en 48%, Francia en 46% y Estados Unidos en 45%.
Consumidores que probaron o usarían un agente de IA para comprar
El 72% suma dos grupos: el 24% que ya probó un agente y el 48% que usaría uno ahora o en los próximos 12 meses. Es decir, más o menos uno de cada cuatro lo probó de verdad, y el resto es intención declarada. El 72% no significa que la mayoría de los brasileños haya usado uno. La encuesta llegó a 8.027 consumidores de siete países en mayo de 2026.
Los encuestados brasileños mencionaron cuatro preocupaciones: la seguridad de los datos de pago (50%), la privacidad (45%), que el agente elija mal (41%) y quién responde si algo sale mal (36%).
Juan Pablo D'Antiochia, gerente general de enterprise para América Latina de Global Payments Inc., dijo que las personas quieren comodidad, pero también quieren mantener el control, sobre todo al momento de pagar.
En los siete mercados, los encuestados esperan que el 17% de sus compras en cinco años pase por agentes de IA. Esa cifra no es específica de Brasil.
Fuentes: Mercado & Consumo, el uso de IA para comprar salta de 39% a 72% en Brasil (Global Payments); Startups.com.br, Brasil lidera el comercio agéntico en Occidente, según Global Payments
Publicación: Originalmente publicado en mi LinkedIn profesional el 29 de octubre de 2026.